常見問題
關於 EOG 活氧科技、產品使用與售後服務的疑問，都能在這裡找到答案；找不到答案，歡迎透過官方 LINE 聯繫我們。
分類一：活氧技術與安全性
Q：機器原理是什麼？和空氣清淨機有何差別？
A：傳統清淨機依賴濾網「攔截」髒空氣；EOG 採用專利水電解系統生成活氧水，主動尋找並從分子層級「分解」異味與細菌，不掩蓋、零濾網。
Q：人在家也可以使用嗎？對寵物安全嗎？
A：可以的！活氧分子在除臭後約 20 分鐘會自然還原成氧氣與水，無化學殘留，有寵物和小孩的家庭皆可安心使用。
Q：會有刺鼻味嗎？出來的煙是什麼？
A：不會有化學刺鼻味。運作時可能會有淡淡類似雷雨後的清新味，這是活氧分解有機氣味時的自然現象；產生的是活氧水微粒，本身具備抑菌除齴效果。
分類二：適用情境與效果
Q：煮飯油煙、尿騷味、齴味可以去除嗎？
A：可以。针對油煙、尿味、寵物味、悶臭齴味等，活氧能有效分解氣味根源。經實測，廁所尿騷味去除率達 94.8%。
Q：可以放冰算、烤算或衣櫃除臭嗎？
A：衣櫃與未加熱的烤算非常適合；但不建議放置於冰算內，因低溫高濕易影響內部電子零件壽命與活氧效率。
Q：會把家裡的擴香或香氛味道一起消除嗎？
A：會的，活氧的運作邏輯是「氣味重置」。建議先使用 EOG 讓空間氣味歸零後，再開啟香氛，香味層次會更純粹清晰。
分類三：設備維護與耗材
Q：真的不需要耗材嗎？多久補一次水？
A：是的，完全零耗材！無味盒插電使用約 10 小時補水一次；不插電可連續運作約 5 小時，機器內部無水時會啟動防護自動停止。
Q：可以使用 RO 水或其他水嗎？可以加鹽嗎？
A：請使用一般自來水或矿泉水。RO 水無電解質無法產生反應；請勿自行加鹽或精油，這會影響電解穩定度與機體壽命。
分類四：售後服務與保固
Q：產品有保固嗎？
A：EOG 全系列產品皆享有一年原廠保固。期間內非人為損壞，我們提供完善的檢修或換新服務，請隨時透過官方 LINE 聯繫專員。