隱私政策

無味，是最令人安心的味道；而安心，也該延伸到您交給我們的每一筆資料。

禾勝生活有限公司（以下簡稱「本公司」）重視您的隱私與個人資料安全，依《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）及其他適用法令，制定本隱私權政策，向您說明本公司蒐集哪些個人資料、蒐集目的、利用方式、保存與保護措施，以及您依法可以行使的權利。

當您使用本公司網站、註冊會員、下訂單、登錄保固或聯繫客服前，請先閱讀本政策。若您不同意本政策內容，請停止使用相關服務；如特定服務依法或依其性質需要另行取得您的同意，本公司將以適當方式向您說明並取得同意。

一、適用範圍
本政策適用於禾勝生活有限公司經營之官方網站（https://www.sheng-life.com），以及本公司提供的會員、購物、訂單、保固登錄、維修、退換貨及客服等相關服務。
本網站可能包含連結至第三方網站或服務，例如 LINE、社群媒體、物流查詢、第三方支付頁面或其他外部服務。該等第三方服務由其各自的經營者負責管理，相關個人資料處理方式應以其隱私權政策為準，本政策不適用於該等第三方網站或服務。

二、個人資料蒐集之主體及方式
蒐集、處理及利用您個人資料之主體為：
•    公司名稱：禾勝生活有限公司
•    統一編號：60601919
本公司可能於下列情形蒐集您的個人資料：
•    您註冊或使用會員帳號時。
•    您瀏覽商品、加入購物車或下訂單時。
•    您申請退換貨、維修或售後服務時。
•    您登錄產品保固時。
•    您透過電子郵件、網站表單、LINE、電話或社群媒體聯繫客服時。
•    您訂閱電子報、參加活動或行銷活動時。
•    您由訂購人或其他合法來源提供收件資料時。
•    您使用本網站時，由 Cookie、伺服器或其他類似技術自動產生或記錄相關資訊時。
若個人資料並非由您本人直接提供，本公司將依個資法第 9 條及其他適用法令，於處理或利用前告知資料來源及相關事項；如您依法提出拒絕或停止利用之請求，本公司將於法令許可範圍內停止相關處理或利用。

三、蒐集、處理及利用之合法依據
本公司依個資法第 19 條規定，於下列情形之一蒐集、處理及利用您的個人資料：
•    經您同意，例如您註冊會員或訂閱電子報時提供之資料。
•    與您有契約或類似契約之關係，例如您訂購商品、本公司配送商品及提供保固服務。
•    法律明文規定，例如依稅法開立及保存發票。
•    為維護資訊安全、防止詐欺，並於對您的權益無侵害之必要及合理範圍內為之。
•    您自行公開或其他已合法公開之個人資料，惟本公司不主動蒐集此類資料。
本公司不會僅以全自動化之方式，對您作成具法律效果或重大影響之決定。

四、蒐集及利用個人資料之目的
本公司於提供商品及服務、履行契約、遵守法令及取得必要同意的範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料，目的包括：
•    消費者、客戶管理與服務。
•    契約、類似契約或其他法律關係事務。
•    網路購物及其他電子商務服務。
•    訂單、付款、配送、退換貨及售後服務。
•    保固登錄、維修及產品服務管理。
•    發票、會計及稅務相關作業。
•    會員及帳戶管理。
•    客服聯繫與爭議處理。
•    資訊與資料庫管理。
•    資通安全與系統維護。
•    商品、服務及網站體驗之改善。
•    在符合法令及取得必要同意的前提下進行行銷。
•    其他依法令或本公司營業登記項目及組織章程所必要之業務。
實際適用之特定目的及利用方式，將依本公司實際提供的服務、適用法令及個人資料蒐集當時所告知的內容為準。

五、蒐集之個人資料類別
依不同服務需求，本公司可能蒐集下列資料：
1. 身分及聯絡資料
包括姓名、電話、電子郵件、收件地址、帳單地址、會員帳號及發票相關資料。
2. 訂單及交易資料
包括訂單內容、購買紀錄、商品金額、配送資訊、退換貨紀錄及付款方式。本公司不儲存您的完整信用卡卡號；付款資料由第三方金流服務業者依其安全機制及隱私權政策處理。
3. 保固及售後服務資料
包括產品名稱、型號、序號、購買日期、購買通路、保固資料、維修紀錄及與售後服務相關的資訊。
4. 網站及裝置使用資料
包括 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、作業系統、Cookie 識別資訊、瀏覽紀錄、操作紀錄及網站使用情形。
5. 其他您主動提供的資料
包括您在客服、問卷、活動、留言或其他溝通過程中主動提供的內容。
本公司原則上不主動蒐集個資法所定之特種個人資料，例如病歷、醫療、基因、健康檢查及犯罪前科等資料。若您於聯繫過程中主動提供此類資料，本公司將依適用法令及實際服務所需處理，並盡可能避免蒐集或保存非必要資料。

六、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
1. 利用期間
本公司將於提供各項會員服務之存續期間、個別契約有效期間、法令所定應保存之期間，以及因執行業務所必須之保存期間內，持續保管、處理及利用您的個人資料。您向本公司申請刪除會員帳戶後，本公司將停止保存您的會員資料；惟訂單、發票及其他依法應保存之資料，於法定期間內仍予保存。
當蒐集目的完成、保存期限屆滿或依法不再需要保存時，本公司將依適當程序刪除、銷毀、去識別化或匿名化處理。
2. 利用地區
您的個人資料以於中華民國境內處理為原則；如因系統服務需要而須傳輸至境外，本公司將確認未受中央主管機關限制，並依適用法令採取合理且必要的安全保護措施。
3. 利用對象
本公司可能在必要範圍內，將您的個人資料提供予下列對象：
•    本公司及經授權處理相關業務的人員。
•    提供網站、購物、會員或系統服務之服務提供者。
•    物流及配送業者。
•    金流及支付服務業者。
•    發票及會計相關服務業者。
•    電子郵件、客服、資料儲存及資訊安全服務提供者。
•    辦理產品維修或售後服務的合作廠商。
•    經您同意使用的社群、分析或行銷服務提供者。
•    依法令或主管機關要求而有權取得資料之司法、警察或行政機關。
除本政策所述情形、經您事先同意或法律另有規定外，本公司不會出售、出租或交換您的個人資料予無關第三人。
4. 利用方式
本公司可能以書面、電子文件、網站系統、電子郵件、簡訊、電話、通訊軟體或其他自動化方式，在前述特定目的及必要範圍內蒐集、處理、利用及進行國際傳輸。

七、委託處理及第三方服務
本公司為提供商品與服務，可能委託物流、金流、雲端系統、網站維運、客服、電子郵件、資料分析或其他服務業者處理個人資料。本公司將依適用法令對受託業者進行適當監督，並透過契約或其他適當方式要求受託業者：
•    僅於本公司指示及委託目的範圍內處理個人資料。
•    採取合理的資訊安全及保密措施。
•    限制資料存取權限。
•    發生資安或個資事故時及時通知本公司。
•    委託關係終止或目的完成後，依約返還、刪除或妥善處理資料。
第三方服務業者可能依其自身服務條款及隱私權政策處理資料，相關內容請參閱該服務業者公布的政策。

八、行銷及拒絕方式
在符合法令及取得必要同意的前提下，本公司可能使用您的電子郵件、電話、簡訊、LINE 或其他聯絡方式，向您提供商品、服務、優惠活動或品牌資訊。本公司為行銷時，將明確告知本公司名稱及資料來源，並於首次行銷時提供免費的拒絕方式。
您可以隨時拒絕接受行銷訊息，例如：
•    點選電子報或行銷訊息中的「取消訂閱」連結。
•    依訊息所載方式回覆或取消訂閱。
•    透過本政策第十三條所列方式聯繫本公司。
您拒絕接受行銷後，本公司將立即停止於行銷目的範圍內利用您的資料。惟與訂單、付款、配送、保固、維修、帳戶安全或其他交易必要事項相關的通知，仍可能依法或依服務需要寄送。

九、您可以行使的權利
依個資法規定，您可以就本公司保有的個人資料行使下列權利：
•    查詢或請求閱覽。
•    請求製給複製本。
•    請求補充或更正。
•    請求停止蒐集、處理或利用（包括撤回您先前之同意）。
•    請求刪除，包括向本公司客服申請刪除會員帳戶。
如欲行使上述權利，請依本政策第十三條所列方式與本公司聯繫。本公司可能要求您提供足以確認身分的資料，以避免未經授權的資料存取或變更。
本公司將依個資法所定期限及個案情形處理您的請求。依法得拒絕或限制處理的情形，例如法令要求保存交易、帳務或稅務資料時，本公司將向您說明相關理由。如依法得收取查詢、閱覽或製給複製本之必要成本費用，本公司將事前向您說明。

十、不提供個人資料的影響
您可以自由選擇是否提供個人資料。但若您拒絕提供必要資料，或提供的資料不完整、不正確，本公司可能無法完成：
•    會員註冊或帳戶管理。
•    訂單處理及商品配送。
•    發票開立。
•    付款或退款作業。
•    保固登錄。
•    維修、退換貨或售後服務。
•    客服聯繫及問題處理。

十一、資料安全及個資事故處理
本公司將依個人資料的性質、處理規模及潛在風險，採取適當的管理及技術安全措施，以降低個人資料遭未經授權存取、使用、變更、洩漏、遺失或毀損的風險。相關措施可能包括：
•    依業務需要設定及管理資料存取權限。
•    進行帳號及身分驗證管理。
•    使用適當的傳輸加密及系統安全防護。
•    進行資料備份、系統維護及異常監控。
•    對受授權人員進行保密及個資保護管理。
•    依保存必要性定期檢視及清理資料。
•    依風險進行資訊安全及個人資料管理檢視。
若發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改、毀損或其他侵害事故，本公司將立即採取控制、調查、補救及降低損害的措施，並依適用法令通報主管機關及以適當方式通知受影響的當事人，提供事件說明、處理措施及聯絡窗口。

十二、Cookie 及第三方分析、廣告服務
本網站可能使用 Cookie 或類似技術，以維持登入狀態、記錄購物車內容、記住使用偏好、改善網站功能、分析流量及了解網站使用情形。您可以透過瀏覽器或裝置設定拒絕、限制或刪除 Cookie，但部分網站功能可能因此無法正常運作。
如本網站實際啟用 Google Analytics、Meta Pixel 或其他分析及廣告工具，該等服務業者可能依其服務機制蒐集瀏覽器、裝置、Cookie、廣告識別碼、瀏覽或互動紀錄等資訊，並依其自身隱私權政策處理資料。如分析或廣告服務涉及個人化廣告、受眾建立、轉換追蹤、進階比對或其他資料分享功能，本公司將依適用法令、平台設定及必要的告知或同意機制辦理。
若您使用 Google、Facebook、LINE 或其他第三方帳號登入或互動，該第三方業者可能依其隱私權政策處理您的帳號及使用資料。

十三、聯絡我們
若您對本政策有任何疑問，或欲行使個資法所定權利、拒絕接受行銷，請透過以下方式聯繫本公司：
•    公司名稱：禾勝生活有限公司
•    電子郵件：hesheng@sheng-life.com
•    LINE 線上諮詢 ID：@eog_official
•    服務時間：平日 9:00–18:00（假日與國定假日除外）
為保護您的個人資料安全，本公司可能於處理請求前進行身分確認。

十四、其他
本網站服務原則上以成年人為對象。未滿 18 歲者，請在法定代理人閱讀、理解並同意相關政策及服務條款後使用本網站。
請妥善保管您的會員帳號及密碼，並於使用公用或共用裝置後登出。本公司不會以電話、簡訊或通訊軟體要求您操作 ATM、提供完整信用卡卡號或提供網路銀行密碼。如遇可疑情形，請撥打 165 反詐騙諮詢專線。
本公司可能因法令變更、服務調整、技術更新或業務需要修訂本政策。修訂後將公告於本網站，並標示最近更新日期；如屬重大變更，本公司將依適用法令及實際情況，以電子郵件、網站公告或其他適當方式通知您。
本政策之解釋及適用，以中華民國法律為準據法。

附則：電子發票作業個人資料保護告知事項
您於本網站消費時，本公司將依法開立電子發票，並委託綠界科技股份有限公司（電子發票加值服務中心）將發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台。請您知悉下列事項：
•    個人資料蒐集主體：禾勝生活有限公司。
•    蒐集目的：非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、契約或類似契約事務、消費者管理與服務、財稅行政、資（通）訊與資料庫管理、網路購物及其他電子商務服務，以及配合財政部電子發票整合服務。
•    個人資料類別：姓名、電子郵件、聯絡地址、發票號碼、消費時間、消費明細、載具及其他發票相關資料。
•    利用期間及地區：本公司營運地區，及依法保存會計憑證之期限內。
•    利用對象及方式：本公司及受託之綠界科技股份有限公司，於前述目的範圍內將發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台（https://www.einvoice.nat.gov.tw/），供其於財稅行政、統計分析及提供電子發票加值服務之目的內處理利用。
•    您得自由選擇是否提供載具等資料；若資料填寫不正確或缺漏，可能影響發票開立、寄送或兌獎，您得隨時改為索取紙本發票，不影響既有權益。發票之查詢、捐贈及兌獎，請至財政部電子發票整合服務平台辦理。