退款政策
退貨與退款政策
EOG 禾勝生活依據中華民國相關法規，保障消費者合法權益，請於購買前詳閱本政策。
一、猶豫期（鑑賞期） 依《消費者保護法》第19條，網路購物享有商品到貨次日起 7日猶豫期（含例假日），消費者得不附理由退回商品。 ⚠️ 猶豫期為鑑賞期，非試用期，退回商品須維持原狀及完整包裝。
二、商品瑕疵（依民法第354條） 若商品有物之瑕疵（功能異常、與描述不符），消費者依《民法》第354條至第365條享有以下權利：
- 請求修補或換貨
- 請求減少價金
- 解除契約並退款 請於到貨後7日內通知本公司，逾期視為接受商品。
三、退貨條件
- 商品全新未使用，無人為損傷
- 原廠包裝完整，含說明書、配件及贈品齊全
- 附上訂單編號或購買憑證
四、不適用退換貨情形 依《消費者保護法》第19條之1，以下情況不適用猶豫期：
- 已拆封之個人衛生用品
- 商品經消費者使用、毀損或污染
- 超過7日猶豫期限
五、退款時程 確認收到退回商品並檢驗無誤後，退款於 7–14 個工作日內退還原付款方式，實際入帳依各銀行作業時程。
六、聯絡客服
- 📧 Email：hesheng@sheng-life.com
- 💬 官方 LINE：請加入好友後留言
- 客服回覆時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日及國定假日除外）